解读腾讯网改版用户数据来源仍局限于部门隔阂

腾讯网的新首页在今天正式上线。作为世界第二、中国第一的SNS公司，腾讯这次主推的“个性化新闻”并不是什么新鲜事物，人们更关心的是：个性化背后的数据来源有多广泛和深入，以及腾讯的架构调整在这一改版中的作用体现。

在腾讯官方发布的说明文档中，用户以QQ号登录后，这个新首页所依托的用户行为数据，主要来源于用户在腾讯微博的关注方向与参与话题，即微博兴趣图谱；其次，是用户在腾讯视频的观看习惯；此外，还有用户主动提交的兴趣数据，包括自选股模块，以及腾讯阅读中的书单模块。

在腾讯之前，世界上最大的门户网站（应该也是最风雨飘摇的门户）雅虎，已经启动了这种个性化尝试。在我去年采访雅虎全球北京研发中心总经理张晨时，他披露了一个数据，雅虎全球7亿用户，对应着4.3万个版本的雅虎首页。根据张晨的描述，这后面的个性化依据主要是用户此前的新闻浏览习惯。

个性化新闻已不新鲜，而腾讯网新首页所依托的用户行为数据虽然看上去比雅虎来源丰富，但可以看到，所有的数据来源依然是一个部门之内而非腾讯整体：视频、门户、微博，均隶属于腾讯新架构中的在线媒体事业群（OMG）。而稍微了解腾讯产品线的人就应该知道，它所拥有的个性化数据远远不止这些：QQ音乐的用户数超过一亿，同时在线数突破千万，它掌握了庞大用户群的音乐口味；QQ影音掌握观影习惯；更不用说巨无霸级的QQ聊天数据，以及彗星般崛起的QQ邮箱和微信。

此前腾讯公司的文化给业界印象深刻的一点就是，竞争先从内部开始，内部群狼竞争的胜者再进入广大的中国互联网市场。这种特性的优点是能以最强的产品获得公司资源，从而在外部竞争中获得优势；缺点则是容易导致以邻为壑，山头林立。

第一个问题就来了。腾讯网的个性化数据来源，依然局限在本事业群之内，难免让人心生疑虑：刚刚改革过架构的腾讯，是不是依然无法摆脱山头主义的阴影？在跨部门合作尤其是这些基础数据的整合、开发利用方面，腾讯有没有动作？

昨天我把这个问题抛给了腾讯网总编辑陈菊红。她的回答中透露出一些信息。除了照常的“循序渐进”之外，陈菊红说，现在已经通过TEG部门，对一些OMG之外的数据提出了使用请求。她说，这虽然不是固定死的流程，但“通过TEG来沟通这类事是合理的选择”。

TEG，即技术工程事业群。

在腾讯网这次改版中，技术工程事业群在新架构中的作用浮出水面：整合腾讯庞大的用户数据。它们工作的成败，一定程度上将是腾讯转型成功与否的胜负手。

TEG由卢山负责，囊括了腾讯研究院、搜索、用户体验设计（CDC）等以前的腾讯前沿业务。从陈菊红透露的信息，以及腾讯一位中层人士的解说来看，TEG今后的一个主要业务，将是从集团层面沉淀、挖掘庞大的用户数据，并根据其他个事业群需求，提供数据接口。TEG中的数据平台部应该就是负责此项业务。

但这也带来了第二个问题。核心数据层面的打通，是企业内部最为敏感和艰巨的优化过程之一。卢山在腾讯的资历很深，也做过QQ业务的总经理，但在更为强势的互动娱乐、社交网络等事业群面前，是否能取得足够的授权拿来对方的核心数据？从组织架构上说，似乎腾讯总裁刘炽平才是推进这一工作的最合适人选马化腾即使到现在仍然在忙着提出新产品构想并亲自测试。而即使拿到了数据，TEG是否有足够的技术实力和人手对数据进行标准化处理，并开发出通用接口？

都说腾讯转型是个艰巨的任务，此前这种艰巨性反映在从产品驱动转变为平台驱动；而在腾讯网在自己的业务中加入社交后台后，是否有足够权威、足以贯通整个腾讯的“数据流驱动”产生出来，就是这一任务成败的具体标准之一。

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