用友NC6全渠道营销将传统经营边界延伸至互联网

摘要：对于O2O,企业其实没有必要分的那么清楚，事实上，在电子商务的大趋势下，线上和线下已经开始走向融合，无所谓Online,也无所谓Offline.

关键词：用友NC6

新技术的发展正在让传统商业模式变得“脆弱”.以电子商务为例，对于传统企业而言，电子商务已从营销端贯穿至整个企业经营的全过程，并改变着企业传统的生意模式。传统的企业营销模式正在与互联网深度融合，全渠道营销已经成为大势所趋。

以互联网为代表的新一轮IT技术革新浪潮的中心正在从个人市场走向企业市场，IT创新的价值开始从企业业务支撑向与业务融合，引领业务的方向发展，作为中国管理软件行业的领导者，用友公司也将企业互联网定位为公司的重要战略，作为进军企业互联网的重要举措，用友推出首个企业互联网化产品解决方案，其中核心产品NC6作为大型企业管理与电子商务平台是重要组成部分，通过互联平台，帮助企业构建供应网络、交易平台、电子商务平台、社交引擎等互联网应用，进而帮助集团企业将传统经营边界延伸至互联网。

消费者即入口 中间成本为零

用友NC6以“客户”为核心的统一营销平台，打破传统ERP与CRM相割裂的状况，营销前端与后台管理一体化，O2O线上线下一体化，企业可以更加准确与快速获取最终用户的消费习惯、需求及交易数据，从而对产品研发、生产、库存、物流等多个企业经营环节进行及时调整，快速响应市场，提高客户满意度；对于整个产业链而言，企业借助于电子商务可以更好地整合价值链上的各类资源，在行业内形成闭环，实现产业链的平台化运作，从而提升整个链条的运转效率。

在浙江红狮水泥，通过经销商管理平台及相应移动APP应用，构建了链接红狮与经销商的信息纽带，经销商不仅可以随机随地查询红狮水泥产品并下单，还随时了解订单处理情况，可以在线查询保证金。红狮水泥也可以将业务信息直接推送给各个经销商，经销商随时随地查看资金到账、发货、调价等业务消息。而红狮的区域经理和业务代表则通过移动APP将对经销商的拜访记录、处理经销商诉求、将经销商业务信息随时上传回公司总部，让红狮更加贴近经销商，可以说红狮集团通过拥抱移动互联网，实现了自我管理诉求的新突破。

从这个案例可以看出，通过全渠道营销的应用，很好地帮助了红狮水泥解决了经销商的管理问题，以及客户经理与渠道客户的沟通等核心问题。基于目前经销商管理平台的基础，红狮未来将构建面向经销商的运营支撑平台，为经销商提供金融、物流等更多的的增值服务。

在TCL,为了实现面向消费者的营销与服务的一体化，围绕O2O业务搭建三大系统平台：采销平台、全渠道运营平台、专卖店零售管理系统平台。通过搭建专卖店零售管理系统平台，为城市体验店和农村加盟专卖店提供完整的智能化零售管理系统，其门店销售、进销存管理及财务核算管理需求，支持B2C、B2B2C多种销售模式。

上面两个案例所对应的正是面向产业链上下游的企业互联和面向消费者的全渠道零售。不同的是，对于产业链而言，用友NC6着重于集团企业上下游伙伴间的协同，支持全产业链的资源整合，形成产业链运行平台，提高全价值链的运行效率与质量；而对于消费者而言，用友NC6着重于全渠道零售业务，覆盖了社交、搜索、电商平台、体验店、服务、配送等各种接触点，为企业建立统一的消费者视图，同时保持对消费者体验的一致性，构建基于会员的大数据分析平台。

由此可见，对于传统企业而言，若想拥抱互联网，实现全渠道营销，有两个环节必不可少：打通企业与企业的壁垒；打通企业与消费者之间的壁垒！

技术平台+专业服务 管理软件还能做更多

互联网对传统企业形成了很大的冲击，如何在开展互联网营销的同时，避免对传统渠道的破坏性冲击，是很多企业不得不面对的课题，用友NC6推出统一营销平台可以实现B2B电子采购、B2B电子销售、B2C电子商务等处理，为商业创新企业提供E+E:（电子商务+ERP）、O+O:（线上Online+线下Offline）、S+S（software+服务service）全面解决方案。通过线上线下一体化营销管理，可以帮助企业实现互联网营销与传统渠道营销并行，线上线下的物流整合。

集团企业的全渠道营销不仅仅与最终消费者相关，同样也与企业的上下游密切相连，实现企业内部和外部产业链的协同。而对于管理软件企业而言，除了帮助集团企业构建打通企业内外部的技术平台之外，还可以为企业提供全渠道营销服务，这也将会给管理软件企业带来更大的发展空间。

目前，集团企业的全渠道营销体系建设主要是基于过去企业已经开展了多年的信息化积累而进行；而对于如何与最终用户产生关联，这才是传统企业最为头疼的问题。在很长的一段时间里，传统企业都只是和自己的分销商、渠道商打交道，并不知道最终用户在哪里，而相比较而言，很多目前流行的电子商务平台则直接抓住了众多消费者，实现了快速发展。

在这种情况下，企业必须通过全渠道的方式直接和消费者沟通，并通过获取消费者的反馈反过来指导企业的采购、设计、生产、销售、服务等整个企业运营的全过程，建立支撑电子商务运营的物流、仓储、配送、支付与服务体系。

对于O2O,企业其实没有必要分的那么清楚，事实上，在电子商务的大趋势下，线上和线下已经开始走向融合，无所谓Online,也无所谓Offline.因此，在用友NC6的产品设计中，针对O2O的产品设计，则更多强调的是全渠道零售管理。用友NC6通过全渠道的零售管理，帮助企业实现与消费者的密切互动，实现面向消费者的运营平台建设，至于第三方电子商务平台，只是企业全渠道零售管理中众多渠道中的一个罢了。

从连接企业到连接消费者，用友NC6在全渠道零售上已经越来越深入，除了提供相应的产品和解决方案外，还开始深入到企业全渠道营销的运营层面。

其中，参与企业自建的电商平台运营是个不错的选择，更进一步，管理软件企业或许还可以直接杀入细分市场的电子商务领域。相比较而言，大平台式的电商已经被阿里巴巴、京东等众多互联网巨头瓜分完毕，而在垂直领域，特别是B2B的行业化电子商务平台还有着巨大的市场潜力。管理软件企业凭借自身在客户、行业以及电子商务产品和解决方案方面的积累和优势，完全可以参与到电子商务平台运营中去，或者直接构建某一细分领域、行业的电子商务平台，并从中分得一杯羹，实现经营模式的转变。

据了解，用友首先还是会在自己所擅长的领域做深做细，继续优化企业互联网化产品解决方案，同时深入发掘参与电商平台运营的市场机会，真正实现向平台化、服务化、运营化与互联网化进军！

责编：fanwei

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